1. Quand les marchandises me seront-elles livrées ?
Les marchandises que nous avons en stock vous seront livrées dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables. Pour un coût supplémentaire, vous pouvez également utiliser DHL Express, qui livrera votre envoi le jour ouvrable suivant.

2. D'où sont expédiées les marchandises ?
Toutes les marchandises de notre boutique sont expédiées depuis nos propres entrepôts en République tchèque.

3. Je ne dois pas m'inquiéter d'acheter dans votre magasin ?
Vous n'êtes pas obligé de le faire. Notre entreprise vend des produits depuis 2017 et nous faisons acheter et stocker toutes les marchandises de notre gamme dans notre propre entrepôt en République tchèque. Nous avons actuellement plus de 500 montres en stock que nous pouvons expédier aux clients immédiatement. Vous pouvez également consulter nos avis sur les magasins en cliquant ici.

4. Quels sont les frais de douane ?
Aucune, car nous n'expédions des marchandises qu'au sein de l'Union européenne, où la libre circulation des marchandises est autorisée sans frais de douane ni taxes supplémentaires. Les prix indiqués pour les produits sont définitifs. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé.

5. Quels sont les frais d'expédition ?
Vous bénéficiez d'une livraison gratuite sur 99 % des articles de notre magasin. Nous offrons la livraison gratuite à partir d'un montant de 150 Euro.

6. Puis-je retourner ou échanger les marchandises ?
Oui, vous pouvez retourner ou échanger les marchandises à tout moment dans les 14 jours suivant la livraison de votre commande. Il est nécessaire que les marchandises soient inutilisées et dans leur emballage d'origine - comme lorsqu'elles vous ont été livrées.

7. Les marchandises sont-elles originales ?
Oui, nous achetons tous les produits que nous proposons directement auprès des fabricants. Les produits sont fournis avec une lettre d'accompagnement, une carte de garantie, des instructions et dans leur boîte d'origine. Nous sommes des distributeurs officiels pour tous les pays de l'Union européenne.

8. Est-ce que je bénéficie d'une garantie sur les marchandises ?
Tous les produits achetés dans notre boutique sont garantis pendant 24 mois à compter de la date d'achat.

9. Puis-je apporter des modifications à ma commande ?
Oui, si vous souhaitez apporter une modification à votre commande, veuillez nous envoyer un courriel à info@aurifo.com dès que possible.

10. Que faire si je ne peux pas terminer ma commande ?
Veuillez nous contacter à notre adresse électronique info@aurifo.com et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

11. Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous expédions les commandes tous les jours ouvrables, sauf les jours fériés et les vacances. Si vous passez une commande avant 12h00, elle sera emballée et expédiée le jour même.

12. Où puis-je trouver la preuve de la commande ?
Nous n'envoyons les épreuves que sous forme électronique. Vous trouverez la preuve dans le courriel vous informant que nous avons transmis l'envoi au transporteur pour livraison. Vous pouvez également nous envoyer un courriel à info@aurifo.com

13. Quels sont les défauts dont je peux me plaindre ?
En général, il est possible de demander une indemnisation pour des défauts fonctionnels. L'usure normale et les défauts causés par un fonctionnement défectueux ou une usure mécanique ne sont pas couverts par la garantie.

14. combien de temps faut-il pour résoudre une réclamation ?
Nous réglerons la demande dès que possible, mais au plus tard dans les 30 jours.

15. Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation après avoir passé ma commande.
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation immédiatement après avoir passé votre commande, il est fort probable que vous n'ayez pas saisi l'e-mail correctement. Dans ce cas, veuillez nous contacter à l'adresse info@aurifo.com et nous corrigerons manuellement l'e-mail.

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ici ? Contactez-nous à notre adresse électronique info@aurifo.com ou utilisez le formulaire de contact ci-dessous.