Často kladené otázky
1. Kdy mi bude zboží doručeno?
Zboží, které máme skladem Vám bude doručeno za 1 - 2 pracovní dny.
2. Odkud je zboží odesíláno?
Veškeré zboží v našem obchodě odesíláme z vlastních skladů v České republice.
3. Nemusím mít obavu z nákupu ve vašem obchodě?
Nemusíte. Naše firma prodává produkty od roku 2017 a veškeré zboží z naší nabídky máme zakoupené a uskladněné ve vlastním skladu v České republice. Aktuálně máme skladem více než 2.000 kusů hodinek, které můžeme ihned odeslat k zákazníkům. Můžete se také podívat na recenze našeho obchodu kliknutím zde nebo zde.
4. Jaké jsou celní poplatky?
Žádné, protože zboží odesíláme pouze na území Evropské unie, kde je povolen volný pohyb zboží bez celních poplatků a dodatečných daní. Ceny, které jsou uvedeny u produktů jsou konečné. Žádné další poplatky Vám nebudou účtovány.
5. Jaká je cena za dopravu?
Na 99% zboží z našeho obchodu získáte dopravu zdarma. Dopravu zdarma nabízíme od částky 3.000 Kč.
6. Mám možnost vrátit nebo vyměnit zboží?
Ano, zboží můžete kdykoliv během 14 dnů od doručení objednávky vrátit nebo vyměnit. Je nutné, aby bylo zboží nepoužívané a v původních obalech - jako když Vám bylo doručeno.
7. Je zboží originální?
Ano, veškeré zboží, které máme v nabídce nakupujeme přímo od výrobců. Zboží je dodáváno s průvodním dopisem, záručním listem, návodem a v originální krabici. Jsme oficiální prodejci zboží pro všechny státy z Evropské unie.
8. Získám na zboží záruku?
Na veškeré zboží zakoupené v našem obchodě získáte záruku na 24 měsíců od nákupu.
9. Je možné dělat změny v objednávce?
Ano, pokud chcete udělat změnu ve Vaši objednávce, napište nám prosím co nejdříve na náš email info@aurifo.com.
10. Co když nemohu dokončit objednávku?
Kontaktuje nás prosím na náš email info@aurifo.com a my se Vám budeme co nejdříve věnovat.
11. Kdy bude moje objednávka odeslána?
Objednávky odesíláme každý pracovní den mimo svátků a dovolených. Pokud uděláte objednávku do 12:00 bude zabalena a odeslána ve stejný den.
12. Kde najdu doklad k objednávce?
Doklady zasíláme pouze v elektronické podobě. Doklad najdete v emailu, kde Vás informujeme, že jsme zásilku předali dopravci k doručení. Případně nám napište na náš email info@aurifo.com
13. Jaké závady mohu reklamovat?
Obecně je možné reklamovat funkční závady. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení a závady způsobené chybnou obsluhou nebo mechanickým opotřebením.
14. Za jak dlouho bude reklamace vyřízena?
Reklamaci vyřídíme v co nejkratším termínu, nejpozději však do 30 dnů.
15. Nepřišel mi potvrzovací e-mail po dokončení objednávky.
Pokud vám nepřišel ihned po odeslání objednávky potvrzovací e-mail, dost pravděpodobně jste email nezadali správně. V takovém případě nás kontaktujte na info@aurifo.com a my e-mail ručně opravíme.