Häufig gestellte Fragen
1. Wann wird die Ware an mich geliefert?
Die Ware, die wir auf Lager haben, wird Ihnen innerhalb von 2 - 3 Arbeitstagen zugestellt. Gegen eine zusätzliche Gebühr können Sie auch DHL Express nutzen, das Ihre Sendung am nächsten Werktag zustellt.
2. Von wo aus werden die Waren verschickt?
Alle Waren in unserem Shop werden von unseren eigenen Lagern in der Tschechischen Republik versandt.
3. Muss ich mir keine Sorgen machen, wenn ich in Ihrem Geschäft einkaufe?
Das müssen Sie nicht. Unser Unternehmen verkauft seit 2017 Produkte und wir haben alle Waren in unserem Sortiment gekauft und in unserem eigenen Lager in der Tschechischen Republik gelagert. Wir haben derzeit über 2 000 Uhren auf Lager, die wir sofort an unsere Kunden versenden können. Klicken Sie hier oder hier, um sich die Bewertungen unserer Geschäfte anzusehen.
4. Wie hoch sind die Zollgebühren?
Keine, da wir nur Waren innerhalb der Europäischen Union versenden, wo der freie Warenverkehr ohne Zollgebühren und zusätzliche Steuern erlaubt ist. Die Preise, die für die Produkte angegeben werden, sind Endpreise. Es werden Ihnen keine zusätzlichen Gebühren berechnet.
5. Wie hoch sind die Versandkosten?
Sie erhalten kostenlosen Versand für 99% der Artikel in unserem Shop. Ab einem Betrag von 150 Euro bieten wir einen kostenlosen Versand an.
6. Kann ich die Ware zurückgeben oder umtauschen?
Ja, Sie können die Waren jederzeit innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung Ihrer Bestellung zurückgeben oder umtauschen. Die Waren müssen unbenutzt und originalverpackt sein - so wie sie Ihnen geliefert wurden.
7. Sind die Waren original?
Ja, wir beziehen alle von uns angebotenen Waren direkt von den Herstellern und liefern sie mit Begleitschreiben, Garantiekarte, Anleitung und in der Originalverpackung. Wir sind offizielle Händler für alle Länder der Europäischen Union.
8. Bekomme ich eine Garantie auf die Waren?
Auf alle in unserem Shop gekauften Waren gewähren wir eine Garantie von 24 Monaten ab dem Kaufdatum.
9. Kann ich Änderungen an meiner Bestellung vornehmen?
Ja, wenn Sie eine Änderung an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an info@aurifo.com.
10. Was ist, wenn ich meine Bestellung nicht abschließen kann?
Bitte kontaktieren Sie uns unter unserer E-Mail info@aurifo.com und wir werden uns so schnell wie möglich um Sie kümmern.
11. Wann wird meine Bestellung versandt?
Wir versenden Bestellungen an jedem Werktag außer an Feiertagen und in den Ferien. Wenn Sie eine Bestellung vor 12:00 Uhr aufgeben, wird sie noch am selben Tag verpackt und verschickt.
12. Wo kann ich den Bestellnachweis finden?
Wir versenden Korrekturabzüge nur in elektronischer Form. Den Nachweis finden Sie in der E-Mail, in der wir Sie darüber informieren, dass wir die Sendung zur Zustellung an den Spediteur weitergeleitet haben. Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail an info@aurifo.com schicken.
13. Über welche Mängel kann ich mich beschweren?
Im Allgemeinen können Funktionsmängel geltend gemacht werden. Normaler Verschleiß und Defekte, die durch Fehlbedienung oder mechanische Abnutzung entstehen, sind von der Garantie ausgeschlossen.
14. Wie lange dauert es, bis eine Forderung abgewickelt ist?
Wir werden die Forderung so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, begleichen.
15. Ich habe nach Abschluss meiner Bestellung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten.
Wenn Sie nicht sofort nach Ihrer Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, ist es sehr wahrscheinlich, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse nicht korrekt eingegeben haben. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte unter info@aurifo.com und wir werden die E-Mail manuell korrigieren.