Usein kysytyt kysymykset
1. Milloin tavarat toimitetaan minulle?
Varastossamme olevat tuotteet toimitetaan sinulle 3 - 5 työpäivän kuluessa. Voit myös käyttää lisämaksusta DHL Express -palvelua, joka toimittaa lähetyksen seuraavana arkipäivänä.
2. Mistä tavarat lähetetään?
Kaikki myymälässämme olevat tavarat toimitetaan omista varastoista Tšekistä.
3. Eikö minun tarvitse olla huolissani siitä, että ostan myymälästäsi?
Sinun ei tarvitse. Yrityksemme on myynyt tuotteita vuodesta 2017 lähtien, ja kaikki valikoimassamme olevat tuotteet on ostettu ja varastoitu omaan varastoon Tšekin tasavallassa. Meillä on tällä hetkellä varastossa yli 2 000 kelloa, jotka voimme toimittaa asiakkaillemme välittömästi. Voit myös tutustua myymäläarvosteluihimme klikkaamalla tästä tai täällä.
4. Mitkä ovat tullimaksut?
Ei mitään, sillä toimitamme tavaroita vain Euroopan unionin sisällä, jossa tavaroiden vapaa liikkuvuus on sallittua ilman tullimaksuja ja lisäveroja. Tuotteiden hinnat ovat lopullisia. Sinulta ei peritä lisämaksuja.
5. Mitkä ovat toimituskulut?
Saat ilmaisen toimituksen 99 % myymälämme tuotteista. Tarjoamme ilmaisen toimituksen 150 Euro:n summasta alkaen.
6. Voinko palauttaa tai vaihtaa tavarat?
Kyllä, voit palauttaa tai vaihtaa tavarat milloin tahansa 14 päivän kuluessa tilauksen toimittamisesta. On välttämätöntä, että tavarat ovat käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksissaan - kuten ne on toimitettu sinulle.
7. Ovatko tavarat alkuperäisiä?
Kyllä, ostamme kaikki tarjoamamme tuotteet suoraan valmistajilta, ja ne toimitetaan saatekirjeen, takuukortin ja käyttöohjeiden kera alkuperäisessä laatikossaan. Olemme virallisia jälleenmyyjiä kaikissa Euroopan unionin maissa.
8. Saanko tavaroille takuun?
Kaikille kaupastamme ostetuille tuotteille myönnetään 24 kuukauden takuu ostopäivästä.
9. Voinko tehdä muutoksia tilaukseeni?
Kyllä, jos haluat tehdä muutoksia tilaukseesi, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@aurifo.com mahdollisimman pian.
10. Mitä jos en saa tilaustani valmiiksi?
Ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@aurifo.com, niin otamme yhteyttä mahdollisimman pian.
11. Milloin tilaukseni lähetetään?
Toimitamme tilaukset joka arkipäivä paitsi juhlapyhinä ja lomilla. Jos teet tilauksen ennen klo 12:00, se pakataan ja lähetetään samana päivänä.
12. Mistä löydän todistuksen tilauksesta?
Lähetämme oikovedokset vain sähköisessä muodossa. Löydät todisteen sähköpostiviestistä, jossa ilmoitamme, että olemme toimittaneet lähetyksen rahdinkuljettajalle toimitettavaksi. Vaihtoehtoisesti voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen info@aurifo.com.
13. Mistä puutteista voin valittaa?
Yleisesti ottaen on mahdollista vaatia korvausta toiminnallisista vioista. Takuu ei kata normaalia kulumista eikä viallista käytöstä tai mekaanisesta kulumisesta johtuvia vikoja.
14. Kuinka kauan kestää korvausvaatimuksen ratkaiseminen?
Selvitämme korvausvaatimuksen mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa.
15. En saanut vahvistussähköpostia tilaukseni suorittamisen jälkeen.
Jos et saanut vahvistussähköpostia heti tilauksen tekemisen jälkeen, on hyvin todennäköistä, että et syöttänyt sähköpostiosoitetta oikein. Ota tässä tapauksessa yhteyttä osoitteeseen info@aurifo.com, niin korjaamme sähköpostin manuaalisesti.