Conditions générales
 
I.
Dispositions de base
1. Les présentes conditions générales (ci-après les «conditions générales») sont émises conformément aux articles 1751 et suivants. de la loi n ° 89/2012 Coll., du Code civil (ci-après dénommé le «Code civil»)
 
STABLE TRADE s.r.o.
IR: 08763674
siège social: Erbenova 2144/38, 586 01 Jihlava, République tchèque
enregistré au tribunal régional de Brno C 115339
 
Coordonnées:
email: info@aurifo.com
Téléphone: +420732994818
www.aurifo.com
(ci-après dénommé «Vendeur»)
 
2. Les présentes Conditions Générales régissent les droits et obligations réciproques du Vendeur et de la personne physique qui conclut le contrat d'achat en dehors de son activité de consommateur ou dans le cadre de son activité (ci-après dénommée "Acheteur") via une interface web située sur un site Internet disponible sur www.aurifo.com (ci-après dénommée "la boutique Internet").
3. Les dispositions des conditions générales font partie intégrante du contrat d'achat. Les dispositions divergentes du contrat d'achat prévalent sur les dispositions des présentes conditions générales.
4. Les présentes conditions générales et le contrat d'achat sont conclus en langue tchèque.
5. Ces conditions générales sont régies par le code de commerce tchèque et la loi sur la protection des consommateurs.
II.
Informations sur les produits et prix
1. Des informations sur les marchandises, y compris les prix des marchandises individuelles et leurs principales caractéristiques, sont fournies pour les marchandises individuelles dans le catalogue de la boutique en ligne. Les prix des marchandises comprennent la taxe sur la valeur ajoutée, tous les frais connexes et les frais de retour des marchandises, si ces marchandises ne peuvent pas, par leur nature, être retournées par la voie postale normale. Les prix des marchandises restent valables tant qu'ils sont affichés dans la boutique en ligne. Cette disposition ne fait pas obstacle à la conclusion d'un contrat d'achat dans des conditions négociées individuellement.
2. Toutes les présentations de marchandises placées dans le catalogue de la boutique en ligne ont un caractère informatif et le vendeur n'est pas obligé de conclure un contrat d'achat concernant ces marchandises.
3. Les informations sur le coût de l'emballage et de la livraison des marchandises sont publiées dans la boutique en ligne. Les informations sur les coûts associés à l'emballage et à la livraison des marchandises répertoriées dans la boutique en ligne ne sont valables que dans les cas où les marchandises sont livrées sur le territoire des républiques tchèque et slovaque.
4. Les remises avec le prix d'achat des marchandises ne peuvent pas être combinées, sauf accord contraire du vendeur et de l'acheteur.
III.
Commande et conclusion du contrat d'achat
1. Les frais encourus par l'Acheteur lors de l'utilisation de moyens de communication à distance dans le cadre de la conclusion du contrat d'achat (frais de connexion Internet, frais d'appels téléphoniques) sont à la charge de l'Acheteur lui-même. Ces coûts ne diffèrent pas du tarif standard.
2. L'acheteur commande les marchandises de la manière suivante:
• via son compte client s'il s'est préalablement inscrit sur la boutique en ligne,
• remplir le bon de commande sans inscription.
3. Lors de la commande, l'acheteur sélectionne la marchandise, le nombre d'articles, le mode de paiement et de livraison.
4. Avant d'envoyer la commande, l'acheteur est autorisé à vérifier et modifier les données saisies dans la commande. L'acheteur envoie la commande au vendeur en cliquant sur le bouton Soumettre la commande. Les informations fournies dans la commande sont considérées comme correctes par le vendeur. La condition de validité de la commande est de renseigner toutes les informations requises dans le bon de commande et de confirmer à l'acheteur qu'il a pris connaissance des présentes conditions générales.
5. A réception de la commande, le Vendeur enverra à l'Acheteur une confirmation de réception de la commande à l'adresse mail renseignée par l'Acheteur lors de la commande. Cette confirmation sera considérée comme la conclusion du contrat. Les conditions commerciales actuelles du vendeur sont jointes à la confirmation. Le contrat d'achat est conclu par le vendeur confirmant la commande à l'adresse mail de l'acheteur.
6. Si l'une des exigences spécifiées dans la commande ne peut pas être remplie par le vendeur, le vendeur doit envoyer à l'acheteur une offre modifiée à l'adresse e-mail de l'acheteur. L'offre modifiée est considérée comme un nouveau projet de contrat d'achat et le contrat d'achat est dans ce cas conclu par l'acheteur confirmant l'acceptation de cette offre à l'adresse e-mail du vendeur indiquée dans les présentes conditions générales.
7. Toutes les commandes reçues par le vendeur sont contraignantes. L'acheteur peut annuler la commande jusqu'à ce qu'il reçoive une notification de réception de la commande par le vendeur. L'Acheteur peut annuler la commande par téléphone au numéro de téléphone ou e-mail du Vendeur spécifié dans les présentes Conditions Générales de Vente.
8. S'il y a une erreur technique évidente de la part du vendeur dans le prix des marchandises dans la boutique en ligne ou pendant le processus de commande, le vendeur n'est pas tenu de livrer à l'acheteur les marchandises pour ce prix manifestement erroné. recevoir une commande selon ces termes et conditions. Le Vendeur informera l'Acheteur de l'erreur sans retard indu et enverra à l'Acheteur une offre modifiée à l'adresse e-mail de l'Acheteur. L'offre modifiée est considérée comme un nouveau projet de contrat d'achat et le contrat d'achat est dans ce cas conclu par confirmation de réception par l'acheteur à l'adresse email du vendeur.
IV.
Compte client
1. Sur la base de l'inscription de l'acheteur dans la boutique en ligne, l'acheteur peut accéder à son compte client. L'acheteur peut commander des marchandises à partir de son compte client. L'acheteur peut également commander des marchandises sans enregistrement.
2. Lors de l'enregistrement dans le compte client et de la commande de marchandises, l'acheteur est tenu de fournir des informations correctes et véridiques. L'Acheteur est tenu de mettre à jour les données saisies dans le compte utilisateur lors de tout changement. Les données fournies par l'acheteur dans le compte client et lors de la commande de marchandises sont considérées comme correctes par le vendeur.
3. L'accès au compte client est sécurisé par nom d'utilisateur et mot de passe. L'acheteur est tenu de maintenir la confidentialité des informations nécessaires pour accéder à son compte client. Le vendeur n'est pas responsable de toute utilisation abusive du compte client par des tiers.
4. L'Acheteur n'est pas autorisé à autoriser l'utilisation du compte client par des tiers.
5. Le Vendeur peut résilier le compte utilisateur, notamment si l'acheteur n'utilise plus son compte utilisateur, ou si l'acheteur manque à ses obligations au titre du contrat d'achat et des présentes conditions générales.
6. L'Acheteur reconnaît que le compte utilisateur peut ne pas être disponible en permanence, en particulier en ce qui concerne la maintenance nécessaire de l'équipement matériel et logiciel du Vendeur, respectivement. maintenance nécessaire du matériel et des logiciels tiers.
V.
Conditions de paiement et livraison des marchandises
1. Le prix des marchandises et tous les frais associés à la livraison des marchandises en vertu du contrat d'achat peuvent être payés par l'acheteur de la manière suivante:
• virement bancaire sur le compte bancaire du vendeur n ° 8763674165/2010 IBAN: CZ5720100000008763674165 avec Fio banka, a.s.
• paiement à la livraison,
• en espèces ou par carte de crédit pour la collecte personnelle à l'établissement
• en espèces ou par carte de crédit pour la remise personnelle du répartiteur de colis
2. Avec le prix d'achat, l'acheteur est tenu de payer au vendeur les frais liés à l'emballage et à la livraison des marchandises dans le montant convenu. Sauf indication contraire expresse ci-dessous, le prix d'achat comprend les frais associés à la livraison des marchandises.
3. En cas de paiement en espèces, le prix d'achat est payable à réception de la marchandise. En cas de paiement sans numéraire, le prix d'achat est dû dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat d'achat.
4. En cas de paiement via une passerelle de paiement, l'acheteur doit suivre les instructions du fournisseur de paiement électronique respectif.
5. En cas de paiement sans numéraire, l'obligation de l'acheteur de payer le prix d'achat est remplie au moment de créditer le montant correspondant sur le compte bancaire du vendeur.
6. Le vendeur n'exige aucun paiement à l'avance ou autre paiement similaire de la part de l'acheteur. Le paiement du prix d'achat avant l'envoi de la marchandise n'est pas un acompte.
7. En vertu de la loi sur l'enregistrement des ventes, le vendeur est tenu de délivrer un reçu à l'acheteur. Dans le même temps, il est tenu d'enregistrer en ligne les recettes perçues auprès de l'administrateur fiscal, en cas de défaillance technique dans un délai maximum de 48 heures
8. Les marchandises sont livrées à l'acheteur:
• à l'adresse indiquée par l'acheteur de la commande
• via le bureau d'expédition à l'adresse du bureau d'expédition désigné par l'acheteur,
• collection personnelle chez le vendeur
9. Le mode de livraison est choisi lors de la commande de la marchandise.
10. Les frais de livraison des marchandises en fonction du mode d'envoi et de réception des marchandises sont indiqués dans la commande de l'acheteur et dans la confirmation de commande par le vendeur. Si le mode de transport est négocié sur la base d'une demande particulière de l'acheteur, l'acheteur supporte le risque et les éventuels frais supplémentaires liés à ce mode de transport.
11. Si le vendeur est obligé, en vertu du contrat d'achat, de livrer les marchandises au lieu spécifié par l'acheteur dans la commande, l'acheteur est obligé de reprendre les marchandises lors de la livraison. Dans le cas où, pour des raisons de la part de l'Acheteur, il est nécessaire de livrer les marchandises de manière répétée ou d'une autre manière que celle spécifiée dans la commande, l'Acheteur est obligé de payer les frais associés à la livraison répétée des marchandises, respectivement. les coûts associés à d'autres modes de livraison.
12. Dès réception de la marchandise du transporteur, l'acheteur est obligé de vérifier l'intégrité de l'emballage de la marchandise et en cas de défauts, en informer immédiatement le transporteur. En cas de violation de l'emballage, qui indique une entrée non autorisée dans l'envoi, l'acheteur n'est pas tenu de prendre l'envoi auprès du transporteur.
13. Le vendeur remet à l'acheteur un document fiscal - une facture. Le document fiscal est envoyé à l'adresse e-mail de l'acheteur./ Le document fiscal est joint aux marchandises livrées.
14. L'acheteur acquiert le titre de la marchandise en payant le prix d'achat intégral de la marchandise, frais de livraison compris, mais au plus tôt en acceptant la marchandise. La responsabilité pour la destruction accidentelle, les dommages ou la perte de la marchandise passera à l'acheteur au moment de l'acceptation de la marchandise ou au moment où l'acheteur était obligé de reprendre la marchandise, mais ne l'a pas fait contrairement au contrat d'achat.
VI.
Résiliation du contrat
1. L'acheteur qui a conclu le contrat d'achat en dehors de son entreprise en tant que consommateur a le droit de se retirer du contrat d'achat.
2. Le délai de rétractation est de 14 jours
• à compter de la date de réception de la marchandise,
• à partir de la date d'acceptation de la dernière livraison de marchandises, si l'objet du contrat est de plusieurs types de marchandises ou de livraison de plusieurs pièces
• à compter de la date de réception de la première livraison de marchandises, si l'objet du contrat est une livraison répétée régulière de marchandises.
3. L'acheteur ne peut pas résilier le contrat d'achat:
• la prestation de services s'ils ont été exécutés avec son consentement explicite préalable avant l'expiration du délai de rétractation et si le vendeur a informé l'acheteur qu'il n'a pas le droit de résilier le contrat avant la conclusion du contrat,
• la fourniture de biens ou de services dont le prix dépend des fluctuations du marché financier indépendamment de la volonté du vendeur et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation,
• la fourniture de boissons alcoolisées, qui ne peuvent être livrées qu'après trente jours et dont le prix dépend des fluctuations du marché financier indépendant de la volonté du vendeur,
• la livraison de marchandises personnalisées selon le souhait de l'acheteur ou pour sa personne,
• la livraison de denrées périssables ainsi que de marchandises qui ont été irréversiblement mélangées à d'autres marchandises lors de la livraison;
• livraison des marchandises dans un emballage scellé que l'acheteur a retiré du colis et pour des raisons d'hygiène il ne peut être retourné,
• la livraison d'un enregistrement audio ou vidéo ou d'un programme informatique s'il a cassé son emballage d'origine,
• fourniture de journaux, périodiques ou magazines,
• la livraison de contenu numérique, sauf si elle est livrée sur un support tangible et livrée avec le consentement exprès préalable de l'Acheteur avant l'expiration du délai de rétractation et que le Vendeur a informé l'Acheteur qu'il n'a pas le droit de se retirer du contrat avant la conclusion du contrat;
• dans les autres cas visés au § 1837 du Code civil.
4. Pour respecter le délai de rétractation, l'acheteur doit envoyer une déclaration de rétractation dans le délai de rétractation.
5. Pour la rétractation du contrat, l'acheteur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation fourni par le vendeur. La résiliation du Contrat d'achat doit être envoyée par l'Acheteur à l'adresse e-mail ou de livraison du Vendeur spécifiée dans les présentes Conditions Générales de Vente. Le vendeur confirmera sans délai la réception du formulaire à l'acheteur.
6. L'acheteur qui a résilié le contrat est tenu de retourner la marchandise au vendeur dans les 14 jours suivant la résiliation du contrat au vendeur. L'acheteur supporte les frais de retour des marchandises au vendeur, même si les marchandises ne peuvent pas être retournées par leur caractère postal normal.
7. Si l'acheteur se retire du contrat, le vendeur doit retourner à l'acheteur sans délai, mais au plus tard 14 jours après le retrait du contrat, tous les fonds, y compris les frais de livraison, ont été reçus de lui de la même manière. Le Vendeur ne restituera les fonds reçus à l'Acheteur par d'autres moyens que si l'Acheteur y consent et n'engage pas de frais supplémentaires.
8. Si l'Acheteur a choisi une méthode autre que la méthode de livraison la moins chère proposée par le Vendeur, le Vendeur restituera à l'Acheteur les frais de livraison de la marchandise correspondant à la méthode de livraison la moins chère proposée.
9. Si l'acheteur se retire du contrat d'achat, le vendeur n'est pas obligé de restituer les fonds reçus à l'acheteur avant que l'acheteur ne remette les marchandises ou prouve que les marchandises envoyées au vendeur.
10. Les marchandises doivent être retournées au vendeur en bon état, non utilisées et non polluées et si possible dans leur emballage d'origine. Le vendeur a le droit de compenser unilatéralement la demande d'indemnisation des dommages subis par les marchandises contre la demande de l'acheteur de remboursement du prix d'achat.
11. Le vendeur est en droit de se retirer du contrat d'achat en raison de la rupture de stock, de l'indisponibilité des marchandises ou lorsque le fabricant, l'importateur ou le fournisseur des marchandises a cessé la production ou l'importation des marchandises. Le Vendeur informera l'Acheteur dans les plus brefs délais via l'adresse e-mail indiquée dans la commande et restituera dans les 14 jours suivant l'avis de rétractation du Contrat d'achat tous les fonds y compris les frais de livraison reçus de lui en vertu du Contrat de la même manière ou de la manière indiquée par l'Acheteur.
Pour plus d'informations sur le retour des marchandises, veuillez visiter https://www.aurifo.com/fr/conditions-de-retour-des-marchandises
VII.
Droits d'exécution défectueuse
1. Le vendeur est responsable envers l'acheteur que les marchandises sont exemptes de défauts. En particulier, le vendeur est responsable envers l'acheteur qu'au moment où l'acheteur a repris les marchandises:
• les biens ont des propriétés convenues par les parties et, en l'absence d'accord, les biens décrits par le vendeur ou le fabricant ou attendus par l'acheteur quant à la nature des biens et à la publicité qu'ils effectuent;
• les marchandises sont adaptées à l'usage indiqué par le vendeur ou pour lesquelles les marchandises de ce type sont généralement utilisées,
• les marchandises correspondent à l'échantillon ou au modèle convenu en termes de qualité ou de conception, si la qualité ou la conception a été déterminée en fonction de l'échantillon ou du modèle convenu,
Les marchandises sont en quantité, mesure ou poids appropriés; et
• les marchandises sont conformes aux exigences légales.
2. Si le défaut apparaît dans les six mois suivant la réception de la marchandise par l'acheteur, la marchandise est réputée défectueuse au moment de la réception. L'acheteur est en droit d'exercer le droit d'un défaut qui se produit dans les biens de consommation dans les vingt-quatre mois suivant la réception. Cette disposition ne s'applique pas aux biens vendus à un prix inférieur pour un défaut pour lequel le prix inférieur a été convenu, à l'usure des biens causée par son utilisation normale, aux biens d'occasion présentant un défaut correspondant au niveau d'utilisation ou d'usure en raison de la nature des marchandises.
3. En cas de défaut, l'Acheteur peut introduire une réclamation auprès du Vendeur et demander:
• échange de nouveaux biens,
• réparation de marchandises,
• une remise raisonnable sur le prix d'achat,
• résilier le contrat.
4. L'acheteur a le droit de résilier le contrat,
• si la marchandise présente un défaut matériel,
• si l'article ne peut pas être correctement utilisé pour la répétition d'un défaut ou de défauts après réparation,
• en cas de multiples défauts de marchandise.
5. Le vendeur est tenu d'accepter la réclamation dans tout établissement où l'acceptation de la réclamation est possible, éventuellement également au siège social ou au siège social. Le Vendeur est tenu de donner à l'Acheteur une confirmation écrite du moment où l'Acheteur a exercé son droit, quel est le contenu de la réclamation et quelle méthode la réclamation est demandée par l'Acheteur, ainsi que la confirmation de la date et du mode de traitement de la réclamation, rejet de la réclamation.
6. Le vendeur ou un employé autorisé par le vendeur se prononce immédiatement sur la réclamation, dans les cas complexes, dans un délai de trois jours ouvrables. Cette période ne comprend pas de délai raisonnable en fonction du type de produit ou de service requis pour une évaluation experte du défaut. Les réclamations, y compris l'élimination des défauts, doivent être traitées rapidement, au plus tard 30 jours à compter de la date de la réclamation, à moins que le vendeur et l'acheteur ne conviennent d'un délai plus long. L'expiration de ce délai en vain est considérée comme une violation substantielle du contrat et l'acheteur a le droit de se retirer du contrat. Le moment où se produit la réclamation de l'acheteur (revendication du droit à l'exécution défectueuse) au vendeur est le moment de la réclamation.
7. Le vendeur informe par écrit l'acheteur du résultat de la réclamation.
8. L'Acheteur n'a pas droit à une exécution défectueuse si l'Acheteur savait avant la reprise de l'article que l'article était défectueux ou si l'Acheteur a lui-même causé le défaut.
9. Dans le cas d'une réclamation justifiée, l'acheteur a droit à une indemnisation pour les frais raisonnablement exposés engagés en relation avec la réclamation. L'Acheteur peut exercer ce droit auprès du Vendeur dans un délai d'un mois à compter de l'expiration de la période de garantie.
10. L'acheteur a le choix du mode de réclamation.
11. Les droits et obligations des parties contractantes en matière de droits d'exécution défectueuse sont régis par les articles 1914 à 1925, 2099 à 2117 et 2161 à 2174 du Code civil et la loi n ° 634/1992 Coll. Sur la protection des consommateurs.
VIII.
La livraison
 
1. Les parties contractantes peuvent se transmettre toute correspondance écrite par courrier électronique.
2. L'Acheteur livrera la correspondance au Vendeur à l'adresse e-mail indiquée dans les présentes Conditions Générales. Le Vendeur remettra la correspondance à l'Acheteur à l'adresse e-mail indiquée dans son compte client ou sa commande.
IX
Règlement extrajudiciaire des litiges
1. L'inspection du commerce tchèque, dont le siège social est situé à Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, numéro d'identification: 000 20 869, adresse Internet: https://adr.coi.cz/cs, est compétente pour le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation. La plateforme de résolution des litiges en ligne à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr peut être utilisée pour résoudre les litiges entre le vendeur et l'acheteur dans le cadre du contrat de vente.
2. European Consumer Centre Czech Republic, dont le siège social est situé à Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, adresse Internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz est un point de contact conformément au règlement (UE) no 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du le 21 mai 2013 sur le règlement en ligne des litiges de consommation et modifiant le règlement (CE) n ° 2006/2004 et la directive 2009/22 / CE (règlement en ligne sur le règlement des litiges de consommation).
3. Le vendeur est autorisé à vendre des marchandises sur la base d'une licence commerciale. Le contrôle du commerce est effectué dans le cadre de sa compétence par le bureau des licences commerciales approprié. L'Autorité tchèque d'inspection du commerce assure, entre autres, le contrôle du respect de la loi n ° 634/1992 Coll. Sur la protection des consommateurs.
X.
EXPÉDITIONS NON SÉLECTIONNÉES
 
Chaque commande est contraignante selon nos conditions générales. Conformément à l'article 2118 du Code civil n ° 89/2012 Coll. il est de la responsabilité de l'acheteur de reprendre les marchandises commandées et de les payer. L'acheteur peut annuler la commande, mais uniquement si les marchandises n'ont pas déjà été expédiées et que les frais associés à l'expédition de la commande n'ont pas été encourus. L'annulation de la commande ne peut être faite que par écrit à l'adresse e-mail de contact du vendeur.
 
Si la commande envoyée par l'acheteur n'est pas acceptée par l'acheteur, le vendeur demandera des dommages et intérêts (paiement du montant réel des frais de port selon les documents du transporteur) - Violation de l'obligation contractuelle § 2913 alinéa 1, Code civil n ° 89/2012 Coll. A cet effet, l'acheteur reçoit une facture et envoie les informations de paiement nécessaires au paiement de la pénalité avec une échéance de 14 jours. Veuillez noter que toutes les créances impayées seront cédées à la société de recouvrement pour recouvrement, y compris tous les coûts associés. Ce droit survient même si la commande dépasse la valeur de la livraison gratuite.
 
De plus, l'acheteur sera pénalisé du fait que sa prochaine commande sera expédiée après paiement. Cela signifie que l'acheteur ne recevra pas l'envoi en espèces à la livraison (bien qu'il l'ait choisi dans la commande), mais l'acheteur doit payer les marchandises à l'avance, y compris les frais de transport, soit par virement bancaire, soit dans les locaux du vendeur.
XI.
Dispositions finales
1. Tous les accords entre le vendeur et l'acheteur sont régis par les lois de la République tchèque. Si la relation établie par le contrat d'achat contient un élément international, les parties conviennent que la relation est régie par le droit de la République tchèque. Ceci est sans préjudice des droits du consommateur en vertu de réglementations légales généralement contraignantes.
2. Le vendeur n'est lié par aucun code de conduite à l'égard de l'acheteur au sens du § 1826 par. e) du Code civil.
3. Tous les droits sur le site Web du vendeur, en particulier le droit d'auteur sur le contenu, y compris la mise en page, les photos, les films, les graphiques, les marques, les logos et autres contenus et éléments, appartiennent au vendeur. Il est interdit de copier, modifier ou autrement utiliser le site Web ou sa partie sans le consentement du vendeur.
4. Le vendeur ne sera pas responsable des erreurs résultant d'interférences de tiers dans la boutique Internet ou résultant de son utilisation contraire à son objet. Lors de l'utilisation de la boutique en ligne, l'acheteur ne peut pas utiliser de procédures qui pourraient nuire à son fonctionnement et ne peut s'engager dans aucune activité qui pourrait lui ou des tiers altérer ou utiliser le logiciel ou d'autres composants constituant la boutique en ligne et utiliser la boutique en ligne, ou pièces ou équipements logiciels de manière à entrer en conflit avec son objet ou son objet.
5. L'Acheteur assume par la présente le risque de changement de circonstances au sens de l'article 1765 (2) du Code civil.
6. Le contrat d'achat, y compris les termes et conditions, est archivé par le vendeur sous forme électronique et n'est pas accessible.
7. Le texte des conditions générales peut être modifié ou complété par le vendeur. Cette disposition est sans préjudice des droits et obligations découlant de la période effective de la version précédente des Conditions générales.
8. Une annexe aux conditions générales est un exemple de formulaire de rétractation.
 
 
 
Ces conditions générales entrent en vigueur le 11.12.2019.

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