Domande frequenti
1. Quando mi verrà consegnata la merce?
La merce che abbiamo in magazzino vi sarà consegnata in 3 - 4 giorni lavorativi. È inoltre possibile utilizzare DHL Express a un costo aggiuntivo, che consegnerà la spedizione il giorno lavorativo successivo.
2. Da dove viene spedita la merce?
Tutti i prodotti del nostro negozio vengono spediti dai nostri magazzini in Repubblica Ceca.
3. Non devo preoccuparmi di acquistare dal vostro negozio?
Non è necessario. La nostra azienda vende prodotti dal 2017 e tutti i prodotti del nostro assortimento vengono acquistati e stoccati nel nostro magazzino in Repubblica Ceca. Attualmente abbiamo oltre 2 000 orologi in stock che possiamo spedire ai clienti immediatamente. Potete anche consultare le recensioni dei nostri negozi facendo clic qui o qui.
4. Quali sono le spese doganali?
Nessuna, poiché spediamo solo merci all'interno dell'Unione Europea, dove è consentita la libera circolazione delle merci senza tasse doganali e imposte aggiuntive. I prezzi indicati per i prodotti sono definitivi. Non vi verrà addebitato alcun costo aggiuntivo.
5. Qual è il costo della spedizione?
Avrete la spedizione gratuita sul 99% degli articoli del nostro negozio. Offriamo la spedizione gratuita a partire da un importo di 150 Euro.
6. Posso restituire o cambiare la merce?
Sì, è possibile restituire o cambiare la merce in qualsiasi momento entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine. È necessario che la merce sia inutilizzata e nella sua confezione originale, come quando vi è stata consegnata.
7. La merce è originale?
Sì, acquistiamo tutti i prodotti in offerta direttamente dai produttori, che li forniscono con lettera di accompagnamento, scheda di garanzia, istruzioni e nella loro scatola originale. Siamo rivenditori ufficiali per tutti i paesi dell'Unione Europea.
8. Ho una garanzia sulla merce?
Tutti i prodotti acquistati nel nostro negozio sono garantiti per 24 mesi dalla data di acquisto.
9. Posso modificare il mio ordine?
Sì, se desiderate modificare il vostro ordine, inviateci un'e-mail all'indirizzo info@aurifo.com il prima possibile.
10. Cosa succede se non riesco a completare l'ordine?
Contattateci all'indirizzo e-mail info@aurifo.com e vi risponderemo al più presto.
11. Quando verrà spedito il mio ordine?
Spediamo gli ordini ogni giorno lavorativo, ad eccezione dei giorni festivi e delle vacanze. Se l'ordine viene effettuato prima delle 12:00, verrà imballato e spedito il giorno stesso.
12. Dove posso trovare la prova dell'ordine?
Inviamo le bozze solo in formato elettronico. Troverete la prova nell'e-mail che vi informa che abbiamo inoltrato la spedizione al corriere per la consegna. In alternativa, inviateci un'e-mail a info@aurifo.com.
13. Di quali difetti posso lamentarmi?
In generale, i difetti funzionali possono essere rivendicati. La normale usura e i difetti causati da un funzionamento difettoso o dall'usura meccanica non sono coperti dalla garanzia.
14. Quanto tempo occorre per risolvere un reclamo?
La compagnia provvederà a liquidare il sinistro nel più breve tempo possibile, ma al massimo entro 30 giorni.
15. Non ho ricevuto un'e-mail di conferma dopo aver completato l'ordine.
Se non avete ricevuto un'e-mail di conferma subito dopo aver effettuato l'ordine, è molto probabile che non abbiate inserito correttamente l'e-mail. In questo caso, contattateci all'indirizzo info@aurifo.com e provvederemo a correggere manualmente l'e-mail.