Veelgestelde vragen
1. Wanneer worden de goederen aan mij geleverd?
De goederen die wij op voorraad hebben, worden binnen 3 à 5 werkdagen bij u afgeleverd. U kunt ook gebruik maken van DHL Express tegen een extra vergoeding, die uw zending de volgende werkdag aflevert.
2. Van waar worden de goederen verzonden?
Alle goederen in onze winkel worden verzonden vanuit onze eigen magazijnen in Tsjechië.
3. Moet ik me geen zorgen maken over het kopen in uw winkel?
Je hoeft het niet te doen. Ons bedrijf verkoopt producten sinds 2017 en we hebben alle goederen in ons assortiment ingekocht en opgeslagen in ons eigen magazijn in Tsjechië. Wij hebben momenteel meer dan 2 000 horloges in voorraad die wij onmiddellijk naar klanten kunnen verzenden. U kunt ook onze winkelbeoordelingen bekijken door hier of hier te klikken.
4. Wat zijn de douanekosten?
Geen, want wij verzenden alleen goederen binnen de Europese Unie waar vrij verkeer van goederen is toegestaan zonder douanekosten en extra belastingen. De vermelde prijzen voor de producten zijn definitief. Er zullen u geen extra kosten in rekening worden gebracht.
5. Wat zijn de verzendkosten?
U krijgt gratis verzending op 99% van de artikelen uit onze winkel. Wij bieden gratis verzending vanaf een bedrag van 150 Euro.
6. Kan ik de goederen terugsturen of ruilen?
Ja, u kunt de goederen op elk gewenst moment binnen 14 dagen na aflevering van uw bestelling retourneren of ruilen. Het is noodzakelijk dat de goederen ongebruikt zijn en in hun oorspronkelijke verpakking zitten - zoals toen ze aan u werden geleverd.
7. Zijn de goederen origineel?
Ja, wij kopen alle goederen die wij aanbieden rechtstreeks bij de fabrikanten. De goederen worden geleverd met een begeleidende brief, garantiekaart, instructies en in hun originele doos. Wij zijn officiële dealers voor alle landen van de Europese Unie.
8. Krijg ik garantie op de goederen?
Alle in onze winkel gekochte goederen hebben een garantie van 24 maanden vanaf de datum van aankoop.
9. Kan ik wijzigingen aanbrengen in mijn bestelling?
Ja, als u een wijziging in uw bestelling wilt aanbrengen, stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail op info@aurifo.com.
10. Wat als ik mijn bestelling niet kan afmaken?
Neem contact met ons op via e-mail info@aurifo.com en wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.
11. Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Wij verzenden bestellingen elke werkdag behalve op feestdagen en in vakanties. Als u voor 12.00 uur bestelt, wordt uw bestelling nog dezelfde dag verpakt en verzonden.
12. Waar kan ik een bewijs van bestelling vinden?
Wij sturen proefdrukken alleen in elektronische vorm. U vindt het bewijs in de e-mail waarin u wordt geïnformeerd dat wij de zending voor aflevering naar de vervoerder hebben doorgestuurd. U kunt ons ook mailen op info@aurifo.com.
13. Over welke gebreken kan ik klagen?
In het algemeen kan aanspraak worden gemaakt op functionele gebreken. Normale slijtage en defecten veroorzaakt door foutieve bediening of mechanische slijtage worden niet gedekt door de garantie.
14. Hoe lang duurt het om een claim op te lossen?
Wij zullen de vordering zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen afwikkelen.
15. Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen na het voltooien van mijn bestelling.
Als u niet onmiddellijk na het plaatsen van uw bestelling een bevestigingsmail hebt ontvangen, is de kans groot dat u het e-mailadres niet juist hebt ingevoerd. In dat geval kunt u contact met ons opnemen via info@aurifo.com en zullen wij de e-mail handmatig corrigeren.