Często zadawane pytania
1. Kiedy towar zostanie mi dostarczony?
Towary, które posiadamy w magazynie, zostaną dostarczone w ciągu 2 - 3 dni roboczych. Za dodatkową opłatą możesz także skorzystać z DHL Express, który dostarczy przesyłkę następnego dnia roboczego.
2. Skąd wysyłane są towary?
Wszystkie towary w naszym sklepie są wysyłane z naszych własnych magazynów w Republice Czeskiej.
3. Czy nie muszę się martwić, że kupuję w Waszym sklepie?
Nie musisz tego robić. Nasza firma sprzedaje produkty od 2017 roku i wszystkie towary z naszej oferty są zakupione i przechowywane w naszym własnym magazynie w Czechach. Obecnie mamy w magazynie ponad 2 000 zegarków, które możemy natychmiast wysłać do klientów. Możesz również zapoznać się z opiniami o naszych sklepach, klikając tutaj lub tu.
4. Jakie są opłaty celne?
Brak, ponieważ wysyłamy towary tylko na terenie Unii Europejskiej, gdzie możliwy jest swobodny przepływ towarów bez opłat celnych i dodatkowych podatków. Podane ceny produktów są ostateczne. Użytkownik nie zostanie obciążony żadnymi dodatkowymi opłatami.
5. Jaki jest koszt wysyłki?
Na 99% produktów z naszego sklepu otrzymasz darmową wysyłkę. Oferujemy bezpłatną wysyłkę od kwoty 680 PLN.
6. Czy mogę zwrócić lub wymienić towar?
Tak, możesz zwrócić lub wymienić towar w dowolnym momencie w ciągu 14 dni od daty dostarczenia zamówienia. Towary muszą być nieużywane i w oryginalnym opakowaniu - takim, w jakim zostały dostarczone do Ciebie.
7. Czy towary są oryginalne?
Tak, wszystkie oferowane przez nas towary kupujemy bezpośrednio od producentów. Towary są dostarczane wraz z listem przewodnim, kartą gwarancyjną, instrukcjami i w oryginalnym opakowaniu. Jesteśmy oficjalnym przedstawicielem handlowym we wszystkich krajach Unii Europejskiej.
8. Czy otrzymam gwarancję na towary?
Wszystkie towary zakupione w naszym sklepie objęte są gwarancją przez 24 miesiące od daty zakupu.
9. Czy mogę wprowadzić zmiany w zamówieniu?
Tak, jeśli chcesz wprowadzić zmiany w swoim zamówieniu, jak najszybciej wyślij wiadomość e-mail na adres info@aurifo.com.
10. Co zrobić, jeśli nie mogę zrealizować zamówienia?
Skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość na adres info@aurifo.com, a my zajmiemy się Tobą jak najszybciej.
11. Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?
Zamówienia wysyłamy w każdy dzień roboczy z wyjątkiem świąt i wakacji. Jeśli złożysz zamówienie przed godziną 12:00, zostanie ono spakowane i wysłane jeszcze tego samego dnia.
12. Gdzie można znaleźć potwierdzenie złożenia zamówienia?
Propozycje wysyłamy tylko w formie elektronicznej. Dowód znajdziesz w wiadomości e-mail informującej o przekazaniu przez nas przesyłki do doręczenia przewoźnikowi. Można też wysłać do nas wiadomość e-mail na adres info@aurifo.com.
13. Na jakie wady mogę narzekać?
Ogólnie rzecz biorąc, można zgłaszać wady funkcjonalne. Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia oraz usterek spowodowanych wadliwą eksploatacją lub zużyciem mechanicznym.
14) Jak długo trwa rozpatrywanie reklamacji?
Rozstrzygniemy roszczenie tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż w ciągu 30 dni.
15. Po złożeniu zamówienia nie otrzymałem wiadomości e-mail z potwierdzeniem.
Jeśli nie otrzymałeś wiadomości e-mail z potwierdzeniem natychmiast po złożeniu zamówienia, najprawdopodobniej nie wprowadziłeś poprawnie adresu e-mail. W takim przypadku należy skontaktować się z nami pod adresem info@aurifo.com, a my ręcznie poprawimy wiadomość e-mail.