Často kladené otázky
1. Kedy mi bude tovar doručený?
Tovar, ktorý máme na sklade, vám doručíme do 2 - 3 pracovných dní. Za príplatok môžete využiť aj službu DHL Express, ktorá vám zásielku doručí nasledujúci pracovný deň.
2. Odkiaľ sa tovar prepravuje?
Všetok tovar v našom obchode je odosielaný z našich vlastných skladov v Českej republike.
3. Nemusím sa obávať nákupu vo vašom obchode?
Nemusíte. Naša spoločnosť predáva výrobky od roku 2017 a všetok tovar z nášho sortimentu máme nakúpený a uskladnený vo vlastnom sklade v Českej republike. V súčasnosti máme na sklade viac ako 2 000 hodiniek, ktoré môžeme okamžite odoslať zákazníkom. Kliknutím sem alebo sem si môžete pozrieť aj recenzie našich obchodov.
4. Aké sú colné poplatky?
Žiadne, pretože tovar zasielame len v rámci Európskej únie, kde je povolený voľný pohyb tovaru bez colných poplatkov a ďalších daní. Uvedené ceny produktov sú konečné. Nebudú vám účtované žiadne ďalšie poplatky.
5. Aké sú náklady na dopravu?
Na 99 % položiek z nášho obchodu dostanete dopravu zadarmo. Ponúkame dopravu zdarma od sumy 150 Euro.
6. Môžem tovar vrátiť alebo vymeniť?
Áno, tovar môžete kedykoľvek vrátiť alebo vymeniť do 14 dní od doručenia objednávky. Je potrebné, aby bol tovar nepoužitý a v pôvodnom obale - ako keď vám bol doručený.
7. Je tovar originálny?
Áno, všetok tovar, ktorý máme v ponuke, nakupujeme priamo od výrobcov. Tovar je dodávaný s sprievodným listom, záručným listom, návodom a v originálnej krabici. Sme oficiálnymi predajcami pre všetky krajiny Európskej únie.
8. Dostanem na tovar záruku?
Na všetok tovar zakúpený v našom obchode sa vzťahuje záruka 24 mesiacov od dátumu nákupu.
9. Môžem svoju objednávku zmeniť?
Áno, ak chcete vykonať zmenu v objednávke, pošlite nám čo najskôr e-mail na adresu info@aurifo.com.
10. Čo ak nemôžem dokončiť svoju objednávku?
Kontaktujte nás na našej e-mailovej adrese info@aurifo.com a my sa vám budeme čo najskôr venovať.
11. Kedy bude moja objednávka odoslaná?
Objednávky odosielame každý pracovný deň okrem sviatkov a prázdnin. Ak zadáte objednávku do 12:00, bude zabalená a odoslaná v ten istý deň.
12. Kde nájdem doklad o objednávke?
Náhľad posielame len v elektronickej podobe. Dôkaz nájdete v e-maile, v ktorom vás informujeme, že sme zásielku odovzdali dopravcovi na doručenie. Prípadne nám pošlite e-mail na adresu info@aurifo.com.
13. Na aké chyby sa môžem sťažovať?
Vo všeobecnosti je možné uplatniť reklamáciu pre funkčné vady. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie a chyby spôsobené chybnou prevádzkou alebo mechanickým opotrebením.
14. Ako dlho trvá vyriešenie reklamácie?
Reklamáciu vybavíme čo najskôr, najneskôr však do 30 dní.
15. Po dokončení objednávky som nedostal potvrdzujúci e-mail.
Ak ste nedostali potvrdzujúci e-mail ihneď po odoslaní objednávky, je dosť pravdepodobné, že ste e-mail nezadali správne. V takom prípade nás kontaktujte na adrese info@aurifo.com a my e-mail ručne opravíme.